FAQ & Kontakt 

Informationen und Antworten auf Ihre Fragen rund um das Senseo® Kaffeepadsystem erhalten Sie am Service-Telefon unter 0810 – 000 205 (0,07 €/Min). Benötigen Sie Ersatzteile für die Senseo® Kaffeemaschine, so wenden Sie sich bitte an den Philips Ersatzteileservice in Berlin unter 030 - 345 06 30, in Hagen unter 02331 - 37 57 00 oder in Nürnberg unter 0911 - 27 98 10.

Ja, wenn die Senseo® Kaffeemaschine länger als eine Stunde nicht betätigt wird, schaltet sich diese automatisch aus. Dennoch empfehlen wir Ihnen, den Netzstecker zu ziehen, wenn die Senseo® Kaffeemaschine über längere Zeit nicht benutzt wird.

Legen Sie das Senseo® Kaffeepad mit der gewölbten Seite nach unten in den Padhalter und prüfen Sie nach, ob das Kaffeepulver gleichmäßig verteilt ist - drücken Sie hierfür das Senseo® Kaffeepad fest nach unten. Wenn Sie zwei Tassen gleichzeitig oder eine größere Tasse aufbrühen wollen, achten Sie darauf, dass Sie für zwei Senseo® Kaffeepads den entsprechend tieferen Padhalter für 2 Pads verwenden.

Die Senseo® Kaffeemaschine ist so konzipiert, dass das Wasser nicht kocht, da die optimale Wassertemperatur für die Zubereitung von Kaffee 92° C beträgt.

Zum Auffüllen des Wasserbehälters sollte immer frisches, kaltes Wasser aus der Wasserleitung oder aus der Flasche, falls Sie Mineralwasser bevorzugen, verwendet werden. Wenn man heißes Wasser in den Wasserbehälter gibt, kann die Senseo® Kaffeemaschine Schaden nehmen.

Wenn die Markierung "Minimum" unterschritten wird, reicht die Wassermenge im Wasserbehälter nicht mehr aus, um eine weitere Tasse Senseo® Kaffee aufzubrühen. In diesem Fall reagiert die Senseo® Kaffeemaschine nicht mehr auf die Betätigung des Ein-/Ausschalters und die Kontroll-Lampe blinkt in schneller Folge, um anzuzeigen, dass Wasser nachgefüllt werden muss.

Ja, das Wasser kann im Wasserbehälter aufbewahrt werden; nach ein bis zwei Tagen jedoch ist das Wasser nicht mehr frisch. Der Senseo® Kaffee schmeckt mit frischem Wasser am besten.

Tests haben ergeben, dass sich in Gegenden mit durchschnittlicher Wasserhärte erst nach geraumer Zeit Kalkablagerungen bilden. Erst wenn Sie feststellen, dass sich der Brühvorgang Ihres Senseo® Kaffees länger hinzieht als gewohnt, ist es Zeit zum Entkalken. Wenn die Senseo® Kaffeemaschine im Durchschnitt zweimal täglich verwendet wird, empfehlen wir, diese alle drei Monate zu entkalken. Beachten Sie dazu auch die Hinweise in der Philips Gebrauchsanweisung.

Ja, alle abnehmbaren Teile sind spülmaschinenfest und sollten regelmäßig gereinigt werden.

Ja, die Senseo® Kaffeemaschine wurde getestet und erfüllt alle erforderlichen Sicherheitsvorschriften. Wir empfehlen Ihnen dennoch, die Senseo® Kaffeemaschine außer Reichweite von Kindern zu platzieren, da der Senseo® Kaffee, der direkt aus der Maschine kommt, sehr heiß ist.

Wenn die Maschine betriebsbereit ist, braucht man für die Zubereitung einer Tasse Senseo® Kaffee ca. 30 Sekunden, für zwei Tassen bzw. einen Becher ca. 60 Sekunden. Vor der ersten Zubereitung heizt die Kaffeemaschine das Wasser etwa 90 Sekunden lang auf.

Betätigt man den Schalter für eine Tasse, werden ca. 125 ml Kaffee zubereitet. Betätigt man den Schalter für zwei Portionen, so werden zwei Tassen zu je etwa 125 ml bzw. ein Becher mit ca. 250 ml aufgebrüht.

Ja. Das Entkalken ist ein wichtiger Bestandteil der Wartung Ihrer Senseo Kaffeemaschine. Eine Entkalkung sollte wenigstens alle 3 Monate und bis zu 6 Mal jährlich durchgeführt werden.

Das regelmäßige Entfernen der Kalkablagerungen in Ihrer Senseo Kaffeemaschine hat die folgenden Vorteile:

• Das maximale Fassungsvermögen ist sichergestellt.
• Die maximale Kaffeetemperatur ist sichergestellt.
• Ihre Senseo Kaffeemaschine macht bei der Zubereitung weniger Geräusche.
• Eine Fehlfunktion Ihrer Senseo Kaffeemaschine wird verhindert.
• Die Lebensdauer Ihrer Senseo Kaffeemaschine wird verlängert.

Der Entkalkungsvorgang dauert ca. 1 Stunde und sollte nicht unterbrochen werden. Nur bei Verwendung eines Entkalkers auf der Basis von Zitronensäure ist sichergestellt, dass die Senseo Kaffeemaschine nicht beschädigt wird. Andere Entkalker (einschließlich Essig) können das Gerät beschädigen oder entfernen die Kalkablagerungen in der Maschine nicht vollständig. Wird der Entkalkungsvorgang nicht korrekt ausgeführt, können Kalkrückstände im Gerät zurückbleiben. Dadurch kann sich Kalk schneller ablagern und zu dauerhaften und irreparablen Schäden an der Kaffeemaschine führen.

Die korrekte Vorgehensweise zum Entkalken Ihres Senseo Modells finden Sie im angehängten Dokument.

Descaling for HD7830, HD7832 and HD7842 

Descaling for HD7805 through to HD7826, HD7840 and HD7841 

Jede Klassik Sorte, d.h. Mild, Klassisch, Kräftig und Entkoffeiniert – enthält 18 Pads und wiegt 125g. Der Senseo TYP Cappuccino enthält 10 Pads und hat ein Gewicht von 125g (davon 44% Kaffee). Der Senseo TYP Café Choco enthält 10 Pads und hat ein Gewicht von 133g (davon 42% Kaffee). Senseo Guten Morgen Frühstückskaffee-Becherpads enthalten 10 Pads mit einem Gewicht von 125g.

Entkoffeinierter Kaffee ist nie 100% koffeinfrei. Die von Douwe Egberts verwendete Dichlormethan-Methode gewährleistet für die Senseo® Kaffeepads Entkoffeiniert einen Koffeingehalt unter dem erforderlichen Grenzwert, gemäß Lebensmittelgesetz, von weniger als 0,1 % des Trockengewichts des gerösteten Kaffees.

Koffeeingehalt für Senseo® Kaffeepads

Kaffee	Koffeingehalt (mg / Tasse)
Klassisch	100
Mild	90
Kräftig	115
Entkoffeiniert	5
Cappuccino	85
Espresso	70
Caffè Crema	85
Vienna	100
Sevilla	100
Rio de janeiro	100
Café Choco (combipad)	70
Guten Morgen	170

Beachten Sie bitte, dass es sich bei diesen Angaben um Ca.-Werte handelt. Da Kaffee ein Naturprodukt ist können die Werte etwas variieren.

Nährwerte

Typ Café Choco	pro Portion	Per 100 ml
Brennwert (kJ)	140	100
Brennwert (kcal)	34	25
Eiweiß	0.9	0.7
Kohlenhydrate	4	3
Zucker	3.5	2.5
Fett	1.5	1
gesättigt	1.5	1
Natrium (g)	0.02	0.01
Cholesterin (mg)	0	0
Ballaststoffe	0.4	0.3
Transfette (g)	0	0
Geeignet für
Vegetarier	Ja
Veganer	Nein

Typ Cappuccino	Pro Portion	Per 100 ml
Brennwert (kJ)	150	120
Brennwert (kcal)	35	28
Eiweiß	1.5	1
Kohlenhydrate	3	2.5
Zucker	0.4	0.4
Fett	2	1.5
gesättigt	2	1.5
Natrium (g)	0.01	0.01
Cholesterin (mg)	0	0
Ballaststoffe	0.2	0.2
Transfette (g)	0.1	0.1
Geeignet für
Vegetarier	Ja
Veganer	Nein

Der Senseo® Kaffee besteht aus ausgewogenen, speziell entwickelten Mischungen von Kaffeesorten aus Mittelamerika und Brasilien. Die genaue Rezeptur unterliegt dem Betriebsgeheimnis von Douwe Egberts. Vorrangig werden für den Senseo® Kaffee Arabica Bohnen verwendet. Bei einigen Varianten, wie z.B. Kräftig oder Mild, wird durch das Beimischen von Robusta Bohnen das Aroma des Kaffees balanciert.

Die meisten Mischungen werden nass geröstet und bestehen aus “washed Arabica”, wobei die Bohne mit Wasser aus der Kaffeekirsche heraus gewaschen wird.

Senseo® Kaffee wird nach dem Rösten gemahlen. Direkt nach dem Mahlvorgang wird der Kaffee unter schonenden Bedingungen und Schutzatmosphäre verpackt. Dieses Verpackungsverfahren schließt Sauerstoffeinfluss aus und garantiert frischen Senseo® Kaffee in jeder Packung.

Die Senseo® Kaffeepads sind perfekt auf das patentierte Brühverfahren der Senseo® Kaffeemaschine abgestimmt, das mit leichtem Druck arbeitet. Diese Kombination belohnt Sie mit der köstlichen feinen und dichten Senseo® Crema.

Das Papier für die Filter wird, wie herkömmliches Filterpapier, aus Zellstoff hergestellt. Jegliches Filterpapier, das für die Herstellung von Senseo® Kaffeepads verwendet wird, ist sauerstoffgebleicht. Die beiden Lagen Filterpapier werden ohne Verwendung von Klebstoff unter Hitze zusammengepresst und so verbunden.

Ja, die gebrauchten Senseo® Kaffeepads sind Biomüll. Als Naturprodukt sind die Pads kompostierbar. Wir empfehlen die Pads von Cappuccino und Café Choco im normalen Hausmüll zu entsorgen, da das hierfür verwendete Kombipad aus Plastik besteht.

Am besten bewahrt man die Senseo® Kaffeepads an einem kühlen Ort in der gut wieder verschlossenen Originalverpackung oder in einer Senseo® Kaffeepaddose auf. Nach dem Öffnen der Verpackung bleibt der Kaffee bis zu 2 Wochen frisch. Wir empfehlen, die Pads nicht im Kühlschrank zu lagern, da sie dort leicht Gerüche und Feuchtigkeit anziehen, was den Geschmack beeinträchtigen kann.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf der Packung angegeben. Wir empfehlen Ihnen, die Senseo® Kaffeepads innerhalb von 2 Wochen nach der Öffnung aufzubrauchen. Auch nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums ist Senseo® Kaffee nicht unbrauchbar, nur das Aroma und der Geschmack lassen allmählich nach.

Ja, das ist problemlos möglich. Der Geschmack der nächsten Tasse Senseo® Kaffee wird von der vorhergehenden Sorte nicht beeinträchtigt. Wir empfehlen den Padhalter immer wieder gründlich auszuspülen, besonders nach der Verwendung von Cappuccino und Café Choco.